L’ufficio di conciliazione ha sospeso la propria attività alla fine di novembre 2020. Con l’entrata in vigore delle disposizioni per un Internet aperto (legge sulle telecomunicazioni, art. 12e), la competenza per le questioni legate alla neutralità della rete spetta all’Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) quale autorità di sorveglianza in materia di telecomunicazioni.

 

Benvenuti all'ufficio di conciliazione per la neutralità della rete.          

 

L’ufficio di conciliazione è a disposizione degli utenti di internet in caso di reclami per presunte violazioni della neutralità della rete da parte di un gestore di rete. L'ufficio di conciliazione è stato fondato per offrire ai consumatori la possibilità di comunicare abusi rispetto al "Codice di condotta relativo alla neutralità della rete" siglato dai gestori di rete.  L'apertura di una procedura avviene tramite l'istanza di conciliazione.

 

L'ufficio di conciliazione è composto da tre esperti indipendenti. Ogni anno l'’ufficio redige una relazione sulle sue attività. Ulteriori informazioni in sintesi si possono trovare nel documento "fatti e cifre".